Huisregels
Onderstaande voorwaarden zijn opgesteld om onze werkzaamheden voor u en onze medewerkers goed te laten verlopen.
Bij het aangaan van een behandelovereenkomst en het bezoeken van onze praktijk gaat u akkoord met deze regels.
Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
U kunt telefonisch of aan de balie een afspraak maken voor een consult of behandeling. Als er geen medewerker aanwezig is om u te woord te staan kunt u ons per e-mail een terugbelverzoek sturen.
Buiten kantoortijden en op zon- en feestdagen kunt u terecht bij de tandartsen spoedpraktijk.
Afspraken nakomen
U krijgt per e-mail een afspraakbevestiging en sms als afspraak herinnering. Dit is een service en u kunt hier geen rechten aan ontleden. Bij het maken van de afspraak bent u zelf verantwoordelijk voor het juist noteren in uw persoonlijke agenda.
Voor niet nagekomen afspraken brengen wij de voor u gereserveerde tijd en materialen in rekening.
Mocht u onverhoopt een afspraak willen annuleren of verplaatsen dan kunt u dit tot 48 uur van tevoren kosteloos doen.
Voor afspraken die op een maandag plaatsvinden kunt u tot de vrijdag 12.00 uur voorafgaand aan de afspraak deze verzetten/ annuleren.
Als u te laat bent op uw afspraak en deze kan hierom niet doorgaan, geldt dit als een niet nagekomen afspraak en kunnen er kosten gerekend worden voor de voor u gereserveerde tijd.
Tijdens de periodieke controle wordt met u een termijn afgesproken voor de volgende periodieke controle. Als deze termijn is verstreken en u niet voor een consult bent geweest, krijgt u een oproep voor het maken van een afspraak. Dit is een service en u kunt hier geen rechten aan ontleden.
Gedragsregels
In de wachtkamer en behandelkamers vragen wij u om rekening te houden met anderen in de praktijk.
Luid converseren, telefoneren of voor anderen hoorbaar eigen muziek/ video’s afspelen is niet toegestaan.
Kinderen zijn van harte welkom in onze praktijk en hebben ruimte nodig om te spelen en kind te zijn. Wel vragen wij u om erop toe te zien dat zij netjes met onze spullen omgaan en geen overlast veroorzaken.
Van anderen vragen wij begrip voor onze jonge patiënten.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming de behandelkamers en personeelsruimten te betreden.
Agressief-, intimiderend-, en discriminerend gedrag wordt op geen enkele wijze getolereerd en zal leiden tot uitschrijving bij onze praktijk.
Het is niet toegestaan te roken/vapen in de praktijk.
Eten en drinken binnen de praktijk is niet toegestaan.
Het meenemen van huisdieren is niet toegestaan.
In overleg met uw behandelaar is het wel toegestaan een hulphond mee te nemen.
Tandartspraktijk R.L. Mondzorg is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van uw eigendommen.
Juiste gegevens
Van overheidswege zijn wij verplicht om uw identiteit te controleren. Wij verzoeken u bij elk bezoek een geldig identiteitsbewijs waarop uw BSN- nummer staat, bij zich te hebben.
U bent verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste adres-, e-mail-, telefoonnummer en verzekeringsgegevens. Controleer ook uw spamfolder op berichtgeving van ons.
Wij gebruiken uw e-mail voor correspondentie en niet voor reclamedoeleinden.Om de zorg voor uw gebit veilig uit te kunnen voeren is het belangrijk dat wij op de hoogte zijn van uw gezondheidssituatie. Wij vragen u hiervoor jaarlijks een gezondheidsvragenlijst in te vullen. Geef ook tussentijdse wijzigingen in uw gezondheid en/ of medicijngebruik vóór aanvang van de behandeling aan ons door.
De gegevens die wij van u hebben verwerken wij conform de AVG. Zie ook onze privacyverklaring.
Op de gegevens in uw dossier is het medisch beroepsgeheim van toepassing.
Nieuwe patiënten
Nieuwe patiënten zijn van harte welkom bij tandartspraktijk R.L. Mondzorg.
De eerste afspraak is een consult bedoeld ter kennismaking. Tijdens deze afspraak wordt geïnventariseerd of wij u kunnen helpen met uw zorgvraag. Dit doen wij tijdens een gesprek en onderzoek. Er wordt gevraagd naar uw gezondheid en specifieke wensen. Verder doen wij klinisch onderzoek en er worden eventueel rontgenfoto’s gemaakt.
Als na het onderzoek blijkt dat wij u van dienst kunnen zijn en u dit wenst, dan kunt u vervolgafspraken maken. Met het nakomen van de vervolgafspraak bevestigt u de behandelovereenkomst.
Komt u zonder tegen bericht niet op het eerste consult of de gemaakte vervolgafspraak dan wordt u niet als patiënt opgenomen in ons bestand.
Pijnklachten/Spoedgevallen
Pijnklachten/ spoedgevallen proberen wij zo snel mogelijk te verhelpen. Als u vóór 10.00 uur belt proberen wij u dezelfde dag nog in te plannen voor een consult.
In geval van dentaaltrauma dient u meteen contact op te nemen met de praktijk.
Uitloop
Elke patiënt en behandeling zijn uniek. De behandeltijd is daarom een schatting. Wij nemen altijd de tijd voor u om een behandeling goed af te ronden. Het kan voorkomen dat uw behandeling, of de behandeling van de patiënten voor u uitloopt. Wij vragen u om hiermee rekening te houden bij het maken van de afspraak.
De uitlooptijd valt op geen enkele manier te verhalen op Tandartspraktijk RL Mondzorg.
De Periodieke Controle
Om voor beide partijen een voorspelbare situatie te kunnen creëren, is het van groot belang dat u regelmatig de praktijk bezoekt. Over het algemeen adviseren wij volwassenen en kinderen tweemaal per jaar een periodieke controle te laten uitvoeren. Afhankelijk van uw specifieke situatie kan dit aantal verhoogd of verlaagd worden.
Om uw gebit zo lang mogelijk in een goede staat te houden en om ons prettige werkomstandigheden te bieden, verlangen wij van u een goede mondhygiëne. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om u hierbij te begeleiden.